Dalam era digitalisasi rumah sakit modern, efisiensi pelayanan bukan hanya diukur dari kecepatan penanganan medis, tetapi juga dari bagaimana sistem pendukung operasional mampu meningkatkan kenyamanan pasien dan tenaga medis. Salah satu aspek penting yang sering terabaikan adalah pengelolaan pemesanan makanan pasien dan non-pasien.
Melihat kebutuhan tersebut, BIIS Corp bekerja sama dengan Rumah Sakit EMC Tangerang untuk mengembangkan dan mengimplementasikan Sistem Pemesanan Makanan Terintegrasi yang modern, efisien, dan ramah pengguna. Sistem ini tidak hanya mendukung pasien, tetapi juga pendamping pasien, dokter, dan pengunjung umum.
Sebenarnya sebelum sistem ini diterapkan, proses pemesanan makanan di Rumah Sakit EMC Tangerang sudah menggunakan sistem, namun pada prosesnya inputannya masih dilakukan secara manual melalui formulir dan komunikasi langsung ke bagian gizi atau dapur, baru kemudian data diinputkan ke dalam sistem. Proses ini sering kali menimbulkan beberapa kendala:
Ketidaktepatan dalam penyajian menu sesuai diet (diit) dan tekstur makanan pasien.
Keterlambatan dalam rekap pesanan harian yang dibutuhkan oleh bagian dapur.
Keterbatasan transparansi data pesanan untuk pihak manajemen.
Tidak adanya sistem pemesanan bagi dokter atau pengunjung umum dengan sistem pembayaran otomatis.
Melalui kerja sama dengan BIIS Corp, Rumah Sakit EMC Tangerang kini memiliki solusi digital menyeluruh yang mengubah seluruh proses pemesanan makanan menjadi cepat, terintegrasi, dan akurat.
Sistem ini terhubung langsung dengan sistem registrasi pasien milik Rumah Sakit EMC Tangerang melalui API integration.
Artinya, setiap data pasien yang terdaftar — seperti nama, nomor rekam medis, kelas perawatan, jenis kamar, status diet (diit), hingga texture makanan — otomatis tersinkronisasi ke dalam sistem pemesanan makanan.
Dengan integrasi ini, staf gizi tidak perlu lagi melakukan input manual. Risiko kesalahan data berkurang drastis, dan proses distribusi makanan menjadi jauh lebih efisien.
Sistem pemesanan menggunakan konsep scheduling, yaitu tim gizi melakukan input paket menu untuk masing-masing tanggal. Scheduling ini dapat berulang, misalnya tanggal 1 dan 16, tanggal 2 dan 17, dan seterusnya.
Pada masing-masing paket menu juga diisikan informasi gizi, tagging diit, dan tagging texture. Kemudian ada relasi antara paket menu dengan kelas kamar.
Sistem melakukan filter otomatis berdasarkan informasi diet, tekstur makanan pasien, dan kelas kamar sehingga pasien hanya dapat memesan makanan yang sesuai dengan kondisi medisnya dan kelasnya.
Untuk pasien dan pendamping, sistem menyediakan akses pemesanan makanan melalui QR Code yang tercetak pada E-Ticket pasien.
QR Code ini dapat dipindai menggunakan smartphone, dan secara otomatis menampilkan daftar menu yang sesuai dengan:
Pendamping pasien pun dapat memesan makanan sendiri melalui menu yang tersedia untuk umum, dengan antarmuka yang mudah digunakan.
Selain untuk pasien, sistem juga menyediakan fitur order menu khusus dokter dan pengunjung umum. Dokter yang bertugas dapat melakukan pemesanan makanan langsung melalui portal atau aplikasi web dengan akses login masing-masing. Sistem secara otomatis mencatat dan merekap pesanan dokter setiap harinya, memudahkan bagian dapur dalam menyiapkan konsumsi bagi tenaga medis.
Begitu juga pengunjung umum, pengunjung umum dapat melakukan pemesanan dengan melakukan scan pada QR Code yang tersedia di rumah sakit. Pengunjung umum dapat memesan di lokasi mereka berada dan pesanan akan di antar setelah proses pembayaran yang dilakukan secara online selesai dilakukan.
Untuk pengunjung, pendamping, maupun dokter yang melakukan pemesanan mandiri, sistem sudah terintegrasi dengan payment gateway.
Metode pembayaran dapat dilakukan melalui:
Dengan adanya payment gateway, transaksi menjadi cepat, aman, dan tercatat otomatis di sistem tanpa perlu konfirmasi manual dari petugas kasir.
Setelah sistem Implementasi Sistem Pemesanan Makanan Rumah Sakit ini diimplementasikan di Rumah Sakit EMC Tangerang, sejumlah manfaat langsung dapat dirasakan oleh berbagai pihak:
Setelah sukses di implementasikan pada cabang EMC Tangerang, selanjutnya sistem ini akan diimplementasikan pada cabang rumah sakit EMC lainnya, yaitu: RS EMC Alam Sutera, RS EMC Cibitung, RS EMC Cikarang, RS EMC Grha Kedoya, RS EMC Pekayon, RS EMC Pulomas, RS EMC Sentul.
Sistem Implementasi Sistem Pemesanan Makanan Rumah Sakit ini dibangun menggunakan teknologi berbasis web dengan struktur modular dan API-based architecture, sehingga mudah untuk diintegrasikan dengan sistem rumah sakit lainnya seperti:
Sisi frontend dirancang agar mobile friendly, mendukung akses dari QR Code melalui smartphone pasien.
Backend sistem dilengkapi dengan role management untuk membedakan hak akses antara bagian gizi, kasir, dapur, dan admin.
Sebagai penyedia solusi teknologi, BIIS Corp tidak hanya membangun software, tetapi juga memahami alur bisnis klien secara mendalam. Dalam proyek Implementasi Sistem Pemesanan Makanan Rumah Sakit di rumah sakit EMC ini, tim BIIS Corp melakukan analisis mendalam terhadap kebutuhan operasional, sehingga sistem yang dibangun benar-benar sesuai dengan praktik di lapangan. BIIS Corp tidak hanya terlibat pada eksekusi namun juga terlibat aktif dalam perancangan desain sistem untuk menghasilkan sistem yang optimal sesuai dengan pengalaman yang dimiliki BIIS Corp.
Pendekatan yang dilakukan oleh BIIS Corp memastikan bahwa setiap modul tidak hanya sekadar ada, tetapi benar-benar membantu menyelesaikan masalah nyata yang dihadapi perusahaan. Hal ini membuat rumah sakit EMC lebih mudah beradaptasi dengan sistem baru dan langsung merasakan manfaatnya.
Jika ingin melihat lebih banyak terkait portfolio proyek yang telah di BIIS Corp, dapat klik link berikut: Portfolio BIIS Corp
Melalui implementasi sistem Implementasi Sistem Pemesanan Makanan Rumah Sakit, Rumah Sakit EMC Tangerang berhasil melangkah menuju digitalisasi layanan konsumsi rumah sakit yang lebih modern, efisien, dan aman.
BIIS Corp berkomitmen untuk terus membantu rumah sakit di seluruh Indonesia dalam mengoptimalkan proses operasional melalui solusi software yang fleksibel, dapat dikustomisasi, dan terintegrasi dengan sistem yang sudah ada.
Dapatkan konsultasi secara GRATIS dan estimasi harga yang untuk membuat software yang Anda butuhkan dengan mengisi form di bawah ini.
